Privacy- en Cookiebeleid
Bij ProSell hechten we grote waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit document leggen we helder uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, welke cookies we plaatsen en hoe lang deze bewaard blijven.
1. Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking?
ProSell is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Wij verzamelen uitsluitend gegevens die je zelf actief aan ons verstrekt of die automatisch worden geregistreerd bij het bezoeken van onze website:
- Contact- en aanvraaggegevens: voor- en achternaam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, website-URL en de inhoud van je bericht wanneer je ons contactformulier invult of contact opneemt via WhatsApp/e-mail.
- Klant- en facturatiegegevens: naam contactpersoon, factuuradres, btw-nummer, KvK-nummer en betaalgegevens bij het afnemen van onze marketingdiensten.
- Klantportaal- en dashboardtoegang: e-mailadres en authenticatietokens voor beveiligde toegang.
- Technische en analytische gegevens: geanonimiseerd IP-adres, browsertype, schermresolutie, besturingssysteem, bezochte pagina's en interactietijd op onze website.
3. Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken we dit?
4. Cookies en vergelijkbare technologieën
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op je computer, tablet of smartphone. Wij maken gebruik van functionele en privacyvriendelijke analytische technieken.
| Type / Dienst | Doel | Verwerkte data | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Functioneel & Beveiliging (Cloudflare Turnstile) | Bescherming van contactformulieren tegen spam en bots zonder opdringerige puzzels. | Browserkenmerken, IP-hash (geen directe persoonlijke identificatie) | Sessie tot max. 1 jaar |
| Sessie & Authenticatie (Klantportaal) | Inlogstatus onthouden voor beveiligde toegang tot het dashboard/klantenportaal. | Beveiligd sessietoken | Sessie / max. 30 dagen |
| Analytisch (Microsoft Clarity) | Geaggregeerd inzicht in websitegebruik, navigatie en klikpatronen om de site te optimaliseren. | Geanonimiseerd IP-adres, navigatiegedrag, interacties (geen gevoelige invoer) | Max. 13 maanden |
5. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
Wij bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens zijn verzameld:
- Contactformulier en offerte-aanvragen: maximaal 12 maanden na het laatste contactmoment, tenzij er een overeenkomst uit voortvloeit.
- Klant- en projectdossiers: gedurende de looptijd van de samenwerking plus 2 jaar daarna voor servicedoeleinden en garantie.
- Financiële en facturatieadministratie: 7 jaar conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.
- Analytische websitegegevens: maximaal 13 maanden, waarna deze automatisch worden gewist of volledig geanonimiseerd.
6. Delen van gegevens met derden
ProSell verkoopt jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met betrouwbare partners (verwerkers) indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke plicht. Met al onze verwerkers hebben wij passende verwerkersovereenkomsten gesloten die voldoen aan de AVG:
- Hosting- en serverinfrastructuur (binnen de EU/EER of met EU Standard Contractual Clauses).
- Database- en authenticatiediensten (Supabase).
- Beveiliging en spam-preventie (Cloudflare).
- Boekhoud- en facturatiesoftware voor onze administratie.
7. Wat zijn jouw privacyrechten?
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@prosellweb.nl. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen.
Mocht je van mening zijn dat wij je gegevens niet zorgvuldig verwerken, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
8. Geautomatiseerde besluitvorming & AI
Wij nemen geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerkingen (profiling) die aanzienlijke gevolgen voor je kunnen hebben. Voor meer details over hoe wij AI-systemen inzetten bij onze marketingdiensten en conform de EU AI Act handelen, verwijzen we naar onze AI Disclaimer & Transparantieverklaring.